Política de privacidad de Little Vines

Fecha de entrada en vigor: 17.02.2006

Little Vines Cottages («nosotros», «nuestro/a/os/as», «nos») se compromete a proteger su privacidad y a gestionar su información personal de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una reserva a través de Hostaway.

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web o realiza una reserva, podemos recopilar:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación y pago
  • Dirección residencial
  • Detalles de la reserva (fechas, número de huéspedes, preferencias)
  • Comunicaciones que nos envía

También podemos recopilar información técnica limitada, como la dirección IP y el tipo de navegador, a través de herramientas de análisis.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

  • Procesar y gestionar reservas
  • Comunicarnos con usted sobre su estancia
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Enviar confirmaciones de reservas y facturas
  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

3. Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos de confianza. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.

4. Intercambio de información

Podemos compartir su información con:

  • Hostaway (nuestro sistema de gestión de reservas)
  • Proveedores de pago
  • Equipos de limpieza o administración de propiedades (solo cuando sea necesario para su estancia)
  • Autoridades legales o reguladoras cuando sea necesario

Todos los proveedores de servicios están obligados a manejar su información de forma segura.

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Su información se almacena de forma segura y se conserva únicamente el tiempo necesario para fines de reserva, legales, contables u operativos.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceda a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar corrección de información inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Retirar el consentimiento cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: info@littlevines.co.za

7. Galletas

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y comprender el rendimiento del sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

9. Cumplimiento legal

Nuestro objetivo es cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley de Protección de Información Personal (POPIA) en Sudáfrica y, cuando corresponda, los requisitos del GDPR para huéspedes internacionales.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o cómo se manejan sus datos, envíe un correo electrónico a: info@littlevines.co.za