Politique de confidentialité de Little Vines

Date d'entrée en vigueur : 17/02/2006

Little Vines Cottages (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web ou effectuez une réservation via notre plateforme de réservation Hostaway.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez une réservation, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de facturation et de paiement
  • Adresse résidentielle
  • Détails de la réservation (dates, nombre de personnes, préférences)
  • Les communications que vous nous envoyez

Nous pouvons également collecter des informations techniques limitées telles que l'adresse IP et le type de navigateur via des outils d'analyse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et gérer les réservations
  • Nous communiquerons avec vous au sujet de votre séjour.
  • Fournir un soutien à la clientèle
  • Envoyer les confirmations de réservation et les factures
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

3. Informations de paiement

Les paiements effectués sur notre site web sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.

4. Partage d'informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Hostaway (notre système de gestion des réservations)
  • prestataires de paiement
  • Équipes de nettoyage ou de gestion immobilière (uniquement en cas de besoin pour votre séjour)
  • Les autorités légales ou réglementaires, le cas échéant

Tous les prestataires de services sont tenus de traiter vos informations en toute sécurité.

5. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives et techniques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Vos informations sont stockées en toute sécurité et conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins de réservation, juridiques, comptables ou opérationnelles.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :

  • Accédez aux données personnelles que nous détenons vous concernant
  • Demande de correction d'informations inexactes
  • Demandez la suppression de vos données
  • Retirer le consentement le cas échéant

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@littlevines.co.za

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur et comprendre les performances du site. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

9. Conformité légale

Nous visons à nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données, notamment à la loi sur la protection des renseignements personnels (POPIA) en Afrique du Sud et, le cas échéant, aux exigences du RGPD pour les clients internationaux.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez envoyer un courriel à : info@littlevines.co.za